Política de cookies

Analítica de visitas y medición de citas

Cuando aceptas, cargamos una sola etiqueta de Google en las páginas públicas del sitio, con dos finalidades: Google Analytics 4, para saber qué páginas se visitan, y Google Ads, para saber cuántas solicitudes de cita llegan desde nuestros anuncios. La etiqueta guarda cookies de Google con esas finalidades.

En esas mismas páginas cargamos también el píxel de Meta, para saber cuántas solicitudes de cita llegan desde nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Meta recibe la página pública que ves y el hecho de que has enviado una solicitud, junto con sus propias cookies e identificadores de navegador. No le enviamos tu correo, tu teléfono, sus versiones transformadas mediante hash, el token de gestión de tu cita ni la referencia que recibe Google Ads. Sí viaja un identificador técnico de deduplicación propio de Meta, derivado de forma no reversible, para que un mismo envío no se cuente dos veces. La coincidencia avanzada automática está desactivada y la solicitud se comunica sin valor económico. La medición de Meta ocurre solo en tu navegador: no enviamos nada desde nuestros servidores.

Sin tu permiso no guardamos en el navegador los parámetros de campaña ni los identificadores de clic, vengan de donde vengan; si rechazas o retiras el consentimiento, se borran. Cuando aceptas, se conservan durante la visita y caducan a las 24 horas. Sí registramos siempre, junto a tu solicitud, cuál de nuestras dos webs la originó: es un dato funcional que no te identifica y no viaja a ningún tercero.

A Google Analytics enviamos la página visitada, sin parámetros de la dirección ni fragmentos, el hecho de que se ha enviado una solicitud de cita y los parámetros de campaña por los que llegas (origen, medio, campaña, término y contenido). Google añade sus propias cookies e identificadores de navegador, con los que puede reconocer visitas sucesivas. Nunca le enviamos tu correo, tu teléfono, sus versiones transformadas mediante hash, el token de gestión de tu cita ni la referencia de la solicitud. Las páginas internas, de acceso o de gestión de tu cita quedan fuera de la analítica.

Solo se registra el envío de una solicitud de cita, una sola vez por solicitud, mediante una referencia opaca. Si aceptas, el correo y el teléfono que escribes en el formulario se envían a Google transformados mediante hash (SHA-256), para mejorar la atribución del anuncio. No se guardan en tu navegador ni se comparten con ningún otro destino; Google los trata conforme a sus propias condiciones.

La medición no se usa para personalizar anuncios y la solicitud se comunica sin valor económico asociado.

Si el anuncio traía un identificador de clic en la dirección, lo guardamos junto a tu solicitud solo cuando has aceptado la medición; si la rechazas o la retiras, ese identificador se borra del navegador y no se envía.

Sin tu aceptación no se carga ninguna etiqueta y no se envía nada a Google. Las páginas internas, de acceso o de gestión de tu cita nunca cargan medición, aceptes o no.